วิธีปักหมุด Google Maps ให้ธุรกิจที่ดีที่สุด คือการสร้างและยืนยัน Google Business Profile ซึ่งใช้งานได้ฟรี เมื่อยืนยันแล้ว ร้านหรือบริษัทของคุณจะแสดงบน Google Maps และในผลการค้นหาของ Google พร้อมที่อยู่ เบอร์โทร เวลาเปิด-ปิด รูปภาพ และรีวิว และคุณสามารถแก้ไขข้อมูลเองได้ตลอด
ลูกค้าจำนวนมากค้นหาร้านหรือบริการใกล้ตัวผ่าน Google Maps ก่อนตัดสินใจ ถ้าธุรกิจของคุณยังไม่มีหมุด หรือหมุดมีข้อมูลผิด ลูกค้าอาจไปที่ร้านคู่แข่งแทน
Google Business Profile คืออะไร
Google Business Profile (ชื่อเดิม Google My Business) คือโปรไฟล์ธุรกิจฟรีจาก Google ที่ใช้จัดการข้อมูลธุรกิจของคุณที่แสดงบน Google Search และ Google Maps เช่น
- ชื่อธุรกิจ ประเภทธุรกิจ ที่อยู่ และตำแหน่งบนแผนที่
- เบอร์โทร เว็บไซต์ เวลาทำการ
- รูปภาพ สินค้าและบริการ
- รีวิวจากลูกค้า และการตอบรีวิว
ปักหมุดได้ 2 แบบ ต่างกันอย่างไร
| เพิ่มสถานที่ใน Google Maps | Google Business Profile | |
|---|---|---|
| ใครทำได้ | ผู้ใช้ทั่วไป | เจ้าของหรือผู้ดูแลธุรกิจ |
| แก้ไขข้อมูลภายหลัง | ต้องเสนอแก้ไข แล้วรอ Google ตรวจ | แก้ไขเองได้ทันที |
| ตอบรีวิวลูกค้า | ไม่ได้ | ได้ |
| ดูสถิติ เช่น จำนวนคนโทรหรือขอเส้นทาง | ไม่ได้ | ได้ |
| เหมาะกับ | แจ้งสถานที่ที่ยังไม่มีบนแผนที่ | ธุรกิจที่ต้องการดูแลข้อมูลของตัวเอง |
ถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ ควรใช้ Google Business Profile เพราะควบคุมข้อมูลได้เองทั้งหมด
วิธีปักหมุด Google Maps ด้วย Google Business Profile ทีละขั้นตอน
1. เตรียมบัญชี Google
ใช้บัญชี Gmail หรือบัญชี Google ที่ผูกกับอีเมลบริษัทก็ได้ แนะนำให้ใช้บัญชีที่เป็นของบริษัท ไม่ใช่บัญชีส่วนตัวของพนักงาน เพื่อไม่ให้มีปัญหาเมื่อพนักงานลาออก
2. ค้นหาธุรกิจของคุณก่อน
เข้า business.google.com แล้วค้นหาชื่อธุรกิจ บางครั้งธุรกิจของคุณอาจมีหมุดอยู่แล้ว เพราะมีลูกค้าหรือผู้ใช้คนอื่นเพิ่มไว้
- ถ้าเจอ ให้กด อ้างสิทธิ์ (Claim) เพื่อเป็นผู้ดูแล
- ถ้าไม่เจอ ให้กด เพิ่มธุรกิจ (Add)
3. กรอกชื่อและประเภทธุรกิจ
ใช้ ชื่อธุรกิจจริง ตามป้ายหน้าร้านหรือชื่อที่จดทะเบียน อย่าเติมคีย์เวิร์ดลงไปในชื่อ เช่น “AIPro รับทำเว็บไซต์ราคาถูก ที่สุดในบางนา” เพราะขัดกับแนวทางของ Google และอาจทำให้โปรไฟล์ถูกระงับ
เลือกประเภทธุรกิจ (Category) ที่ตรงที่สุด ประเภทหลักมีผลมากต่อการแสดงผลเมื่อลูกค้าค้นหา
4. ระบุที่อยู่หรือพื้นที่ให้บริการ
- มีหน้าร้านที่ลูกค้าเดินทางมาได้ เช่น ร้านอาหาร คลินิก ให้ใส่ที่อยู่และวางหมุดให้ตรงตำแหน่งจริง
- ให้บริการนอกสถานที่ ไม่มีหน้าร้าน เช่น ช่างแอร์ บริษัทรับเหมา สามารถซ่อนที่อยู่ และระบุพื้นที่ให้บริการแทนได้
5. ใส่เบอร์โทรและเว็บไซต์
ใส่เบอร์ที่ลูกค้าโทรติดจริง และลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของธุรกิจ ถ้ายังไม่มีเว็บไซต์ ควรทำ เพราะลูกค้าจำนวนมากจะกดเข้าไปดูรายละเอียดก่อนติดต่อ
6. ยืนยันธุรกิจกับ Google
ขั้นตอนนี้สำคัญที่สุด ถ้ายังไม่ยืนยัน คุณจะยังแก้ไขข้อมูลและใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ ได้ไม่ครบ ดูรายละเอียดในหัวข้อถัดไป
7. ใส่ข้อมูลให้ครบหลังยืนยัน
เวลาทำการ รูปภาพหน้าร้านและภายในร้าน รูปสินค้าหรือผลงาน รายการบริการ และคำอธิบายธุรกิจ ยิ่งข้อมูลครบ ลูกค้ายิ่งตัดสินใจง่าย
วิธียืนยันธุรกิจ Google
Google จะเป็นผู้เลือกวิธียืนยันให้โดยอัตโนมัติ ตามประเภทธุรกิจและพื้นที่ คุณเปลี่ยนวิธีเองไม่ได้ วิธีที่อาจพบ ได้แก่
- โทรศัพท์หรือ SMS รับรหัสทางโทรศัพท์
- อีเมล ทำตามขั้นตอนในอีเมล
- วิดีโอ บันทึกวิดีโอหรือวิดีโอคอลสด เพื่อแสดงว่าคุณอยู่ที่ธุรกิจจริง
- ไปรษณียบัตร Google ส่งรหัส 5 หลักไปที่อยู่ธุรกิจ
ถ้าต้องยืนยันด้วยวิดีโอ ให้เตรียมถ่ายสิ่งเหล่านี้ให้ชัด
- ตำแหน่งปัจจุบัน เช่น ป้ายชื่อร้าน ร้านข้างเคียง หรือป้ายชื่อถนน
- ธุรกิจหรืออุปกรณ์ของคุณ เช่น สินค้า อุปกรณ์ที่มีโลโก้ หรือเครื่องมือที่ใช้ให้บริการ
- หลักฐานว่าคุณเป็นผู้ดูแลธุรกิจ เช่น พื้นที่สำหรับพนักงาน เครื่องคิดเงิน ห้องเก็บของ เอกสารธุรกิจที่ไม่เป็นข้อมูลอ่อนไหว หรือการใช้กุญแจเปิดร้าน
หลังส่งข้อมูล Google จะตรวจสอบ ภายในประมาณ 5 วันทำการ บางกรณีอาจนานกว่านั้น
ทำให้ลูกค้าเจอร้านคุณบน Google Maps มากขึ้น
Google ระบุว่า ไม่มีวิธีจ่ายเงินเพื่อให้ติดอันดับบน Google Maps แบบธรรมชาติ สิ่งที่ช่วยได้คือ
- ข้อมูลครบและถูกต้อง โดยเฉพาะประเภทธุรกิจ เวลาทำการ และบริการ
- ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร ตรงกันทุกที่ ทั้งบน Google, เว็บไซต์, Facebook และ LINE OA
- รีวิวจริงจากลูกค้า ขอรีวิวจากลูกค้าหลังใช้บริการ และตอบทุกรีวิวอย่างสุภาพ รวมถึงรีวิวเชิงลบ
- อัปเดตรูปและโพสต์สม่ำเสมอ แสดงว่าธุรกิจยังเปิดดำเนินการอยู่
- มีเว็บไซต์ที่ทำ SEO ข้อมูลบนเว็บไซต์ช่วยให้ Google มั่นใจในข้อมูลธุรกิจของคุณมากขึ้น
การทำให้ธุรกิจถูกค้นเจอบน Google Maps และในผลการค้นหาของพื้นที่ใกล้เคียงแบบนี้ เรียกว่า Local SEO ซึ่งได้ผลดีที่สุดเมื่อทำควบคู่กับเว็บไซต์ที่วางโครงสร้าง SEO ไว้ดี
อย่าซื้อรีวิวปลอม หรือให้ส่วนลดแลกกับรีวิว 5 ดาว เพราะขัดกับนโยบายของ Google รีวิวอาจถูกลบ และโปรไฟล์อาจถูกจำกัดการใช้งาน
ปักหมุดแล้วแต่ร้านไม่ขึ้นบน Google Map
สาเหตุที่พบบ่อย
- ยังไม่ได้ยืนยันธุรกิจ หรืออยู่ระหว่างรอ Google ตรวจสอบ
- ข้อมูลเพิ่งแก้ไข Google อาจใช้เวลาตรวจสักระยะก่อนแสดงผล
- ชื่อธุรกิจมีคีย์เวิร์ดเกินจริง หรือข้อมูลขัดกับนโยบาย
- ค้นหาด้วยคำที่กว้างเกินไป ลองค้นด้วยชื่อธุรกิจโดยตรงก่อน ถ้าเจอแปลว่าหมุดใช้งานได้แล้ว
คำถามที่พบบ่อย
ปักหมุด Google Map ฟรีไหม
ฟรี การสร้างและใช้ Google Business Profile ไม่มีค่าใช้จ่าย
ไม่มีหน้าร้าน ปักหมุดได้ไหม
ได้ ธุรกิจที่ให้บริการนอกสถานที่สามารถซ่อนที่อยู่ และระบุพื้นที่ให้บริการแทนได้
ยืนยันธุรกิจใช้เวลานานแค่ไหน
ขึ้นอยู่กับวิธียืนยัน การตรวจสอบโดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 5 วันทำการ แต่บางกรณีอาจนานกว่านั้น
Google Business Profile กับ Google My Business ต่างกันไหม
เป็นบริการเดียวกัน Google เปลี่ยนชื่อจาก Google My Business เป็น Google Business Profile
มีหมุดของร้านเราอยู่แล้ว แต่ไม่ได้สร้างเอง ทำอย่างไร
ค้นหาธุรกิจใน business.google.com แล้วกดอ้างสิทธิ์เพื่อเป็นผู้ดูแล จากนั้นยืนยันธุรกิจตามขั้นตอน
ไม่มีเวลาตั้งค่าเอง?
AIPro ช่วยตั้งค่า Google Business Profile ทำ Local SEO และดูแลข้อมูลธุรกิจให้ตรงกันทุกช่องทาง เพื่อให้ลูกค้าในพื้นที่หาคุณเจอทั้งบน Google และ AI
